Terms of Service
Three TAILs 利用規約
当店はペットケア（以下施術とする）、
商品販売、ドッグカフェと3種類のサービスを
提供する場所です。
その為、各種サービスによって利用規約の
内容が異なる部分もございますが、
ご利用いただくすべてのお客さまが
安心・快適に過ごせる空間を提供するために、以下の規約を設けております。
ご来店の際は必ずご確認いただき、当店に
愛犬・愛猫(以下ペットとする)を
お連れになる場合には必ずお守りいただく注意事項です。
ご同意いただいた上でご利用ください
ますようお願い申し上げます。
１．健康状態・予防接種
- 混合ワクチン・狂犬病ワクチンなどは、自分だけでなく周りのペットのことも考えて、飼い主さま自身での予防をお願いいたします。
- 皮膚病・伝染病・ノミやダニなど、人や他のペットに感染の恐れがある症状がある場合は、入店をお控えください。
- 発情中（ヒート中）のわんちゃんは、他のペットとのトラブルやストレスの原因となるため、ご利用をお控えください。施術予約のお客さまにつきましては対応いたしますので、ご来店前に必ずご連絡をお願いいたします。
- 下痢、嘔吐、咳など体調不良が見られる場合は、無理なご来店はお控えください。ご来店中に体調不良が見られた場合は、早めのご帰宅や動物病院への受診をお願いして退店していただく場合がございます。
２．ご来店はトイレを済ませてから
- 店内にはペット用トイレがございませんので、ご来店前に排せつを済ませてからのご利用をお願いいたします。
- マーキングなどの心配や排泄のコントロールができない場合は、マナーパンツやマナーベルトなどの着用をお願いいたします。
- もし店内で粗相があった場合は、他のお客さまが快適に過ごせるよう、飼い主さまご自身で速やかに清掃をお願いいたします。
- 衛生面の観点から、店舗内外でのマーキングや、店内でのトイレシートの常時使用はお控えください。施術予約のお客さまに限り、施術室にてシートでの排せつに対応しておりますので、ご来店の際にお気軽にお声がけください。
３．ペットのトラブルについて
- 店内外では、基本的にリードを着用するか、または抱っこをしていただき、飼い主さまが常にペットをコントロールできる状態でご利用ください。
- 他のペットと交流させる際は、飼い主さま同士で事前に声をかけ合い、必ず相性をよく確認した上でお願いいたします。
- 噛みつきやケガなどが発生した場合は、すぐに飼い主さま同士で適切に対処し、必要に応じて動物病院などでご対応ください。
- 万が一、店内外で、ペット同士、飼い主さま同士、または人とペットとの間で起こった危害・持ち物などの損害での、トラブルや事故については、当事者同士で責任をもって早急に対応してください。当施設では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
- ペットに起因する店舗や家具、備品の損傷や汚損につきましては、修繕や清掃にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
- 万が一、ケガや逃走などの事故が発生した場合も、当店の故意または重大な過失によるものを除き、責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
４．店内でのマナーについて
- 当店は、「ドッグケア」、「ドッグカフェ」を提供する場所として、シニア、病気、音に敏感、他の子が苦手など、いろいろな悩みを持ったペットや、また、ペット連れでない方もご来店されます。このため、過度な無駄吠えや威嚇をする場合は、施術予約のお客さまを除き入店をお控えください。
- もし吠えが続く場合には、一度店外で落ち着かせていただくなど、ご協力をお願いすることがございます。それでも改善が見られない場合には、施術や他のお客さまへの影響を避けるため、ご利用を中断またはご退店をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
- 人や他のペットへの噛み癖、攻撃性のあるペットは、入店をお控えください。施術のお客さまであっても落ち着いた状態で行うことを前提としているため、安全面を考慮し施術をお断りする、または途中で中止する場合がございます。ペットと飼い主さま、そして他のお客さまの安全を守るための対応となりますので、あらかじめご了承ください。
- 衛生と安全のため、ペットがテーブルに足をかけたり、壁や什器にマーキングをしたりすることは、お控えください。
５．ご予約のお客さま優先について
- 当店は施術・カウンセリングをメインサービスとしているため、ご予約のお客さまを最優先とさせていただいております。
- 施術中のお客さまとペットがリラックスして過ごせるよう、店内での大きな声での会話や、ペットの鳴き声が長く続かないようご配慮をお願いいたします。特に、施術スペースとカフェスペースは防音で区切られていないため、会話の音量や物音が大きいと、施術に影響が出てしまう場合がございます。皆さまが快適に過ごせる環境を保つため、ご理解とご協力をお願いいたします。
- 鳴き声が収まらない場合には、一度店外で落ち着かせていただくようお願いすることがございます。その他におきましても、施術中のお客さまへの影響が大きいとスタッフが判断した場合には、ご利用を中断またはご退店をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
６．カフェコーナーのご利用について
- 当店のカフェコーナーは、施術やお買い物の合間にペットと一緒に休憩していただけるスペースです。ご提供はドリンクや簡単なデザートのみとなり、食事メニューの用意はございませんので、あらかじめご了承ください。
- カフェの席数は限られております。混雑時には、施術予約のお客さまを優先してご案内させていただいておりますので、カフェのみでご利用のお客さまには、場合によってはお待ちいただく、またはご利用時間を制限させていただく場合がございます。
- 店内には、当店の看板犬であるシベリアンハスキーのタラが過ごす専用スペースがございます。タラは穏やかな性格ですが、大型犬であるため、万が一何かあった際には、大きな事故やケガにつながる可能性があります。そのため、タラのスペースは常に優先的に確保しており、必要以上に近づいたり触れたりする際は、必ずスタッフの指示に従ってください。安全に楽しくお過ごしいただくため、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
７．物販スペースのご利用について
- 店内の商品が、ペットの行動や不注意によって破損・汚損（例：ペットがおしっこをかけてしまうなど）してしまった場合には、飼い主さまにご購入、または修繕・清掃にかかる費用のご負担をお願いする場合がございます。衛生上の理由から、一度でも破損・汚損した商品は他のお客様に販売ができなくなりますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。
- 店内で販売している商品は、衛生管理の観点から、原則として返品・交換をお受けすることができません。ただし、当店の管理上の不備（例：賞味期限切れ、破損がある商品の販売など）による場合のみ、返品・交換を承ります。ご購入の際は必ず商品をよくご確認のうえお買い求めください。
- 商品棚や展示物にペットが寄りかかったり前足をかけたりすると、破損やケガの原因となりますのでお控えください。万が一破損・汚損が起こったときは、修繕費や商品のご購入をお願いする場合がございます。
８．その他
- ご来店に年齢制限はありませんが、ペットとお子さまの安全確保とすべてのお客さまへの適切なサービス提供のため、中学生以下のお子さまのみでのご入店はお断りしております。必ず保護者同伴のうえ、ご来店お願いいたします。
- お子さまが看板犬タラや他のお客さまのペットに触れる際は、必ず保護者の方が付き添い、目を離さないでください。万が一事故やトラブルが発生した場合は、保護者の責任のもとでご対応いただきます。当店では一切の責任を負いかねます。
- 店内の安全や他のお客さまへの配慮、衛生を保つために、スタッフが危険または不衛生であると判断した場合には、サービスの提供を中止し、ご利用を中断またはご退店をお願いすることがございます。
- 店内での盗難や紛失につきましては、当店では責任を負いかねます。 貴重品や大切なものはお客さまご自身で管理をお願いいたします。
- ペット用の持ち込んだ飲食物、ペット用品の使用に伴うゴミは、基本的にお持ち帰りをお願いしております。店内で処理できるものについてはスタッフにご確認ください。
これらのお願いごとは、ペットも
飼い主さまも、そして私たちスタッフも、
みんなが安心して気持ちよく
過ごすためのものです。
皆さまのご理解とご協力に感謝し、
これからもより良いサービスを提供できる
よう努めてまいりますので、
Three TAILsを今後とも
どうぞよろしくお願いいたします。
Three TAILs
代表 獣医師 三浦 珠里愛